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Third Level Support
“Wer nichts zur Lösung beiträgt, ist Teil des Problems.”
In der Tiefe des Internets in einem Forumsbeitrag mit dem Ziel, die unterschiedlichen IT-Support Level zu klären, steht geschrieben: 3. Level: Zur Problemlösung dauert es nun über 17 Jahre, bis es der Support erledigen kann. Wir garantieren Ihnen, bei uns dauert es wesentlich kürzer. Wir haben das Fachwissen, technische Fragen zu beantworten, packen Probleme an und erarbeiten effiziente Lösungen.
“Planung erfordert eine Vielzahl von Einzelinformationen.”
Wir zeigen Ihnen zeitgemässe Möglichkeiten, Support Tickets und detaillierte Fehlerbeschriebe zu erfassen, schulen Sie hinsichtlich Detaillierungsgrad und Klassifizierung. Als höchste Eskalationsstufe Ihrer Supportorganisation sorgen wir gemeinsam für von uns entwickelte funktionierende Lösungen und zufriedene Kunden.